Política de Privacidade

Quem é o controlador dos dados

O controlador é quem decide como e para que os dados pessoais são tratados. Neste site e no atendimento do consultório, o controlador é a pessoa jurídica identificada no quadro abaixo, que tem a Dra. Alynne Macedo como responsável técnica.

Quais dados tratamos e para quê

Cada uso de dados tem uma finalidade e uma base legal, como pede a LGPD (art. 7º e art. 11):

• Agendar e responder ao seu contato. Dados: nome, número de telefone e o conteúdo da mensagem ou da ligação. Finalidade: marcar, confirmar ou remarcar consultas e responder dúvidas. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, feitos a seu pedido (art. 7º, V).
• Atendimento clínico. Dados de saúde, como histórico, exames e prontuário, são dados sensíveis e são tratados no consultório, não pelo site. Finalidade: diagnóstico, tratamento e registro clínico. Base legal: tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, "f") e cumprimento das obrigações legais e éticas da Odontologia (art. 11, II, "a").
• Estatísticas de acesso ao site (Google Analytics), só se você aceitar. Dados: um identificador aleatório gravado em cookie, páginas visitadas, site de origem, cliques nos botões de WhatsApp e telefone, tipo de navegador e de aparelho, idioma e região aproximada. Finalidade: estatística, para saber quais páginas são úteis e melhorar o conteúdo. Base legal: consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento.
• Segurança do site. Dados: registros técnicos de acesso ao servidor, como endereço IP, data e hora. Finalidade: proteger o site contra abuso e ataques e corrigir falhas. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), quando aplicável.

Não usamos os seus dados para publicidade, não traçamos perfis e não tomamos decisões automatizadas sobre você.

Contato pelo WhatsApp e tratamento pela Meta

Os botões de WhatsApp deste site abrem uma conversa no aplicativo WhatsApp, um serviço da Meta Platforms. A partir desse momento, a Meta trata os dados da conversa conforme a política de privacidade do WhatsApp, e esse tratamento pode envolver servidores fora do Brasil.

O consultório recebe apenas o que você escreve ou envia na conversa. Por isso:

• envie só o necessário para agendar, como nome, motivo da consulta e horários de preferência;
• evite mandar documentos, exames ou fotos sem que isso tenha sido pedido;
• se preferir, ligue para o consultório em vez de usar o WhatsApp.

Estatísticas de acesso e cookies

Para contar visitas usamos o Google Analytics 4, um serviço do Google, somente se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. Antes dessa escolha, e se você clicar em "Recusar", nenhum código do Google é carregado e nenhum cookie é gravado; o site funciona do mesmo jeito.

Quando você aceita:

• o Google Analytics grava os cookies _ga e ga seguido do código do site, que guardam um identificador aleatório e duram até 2 anos, para distinguir visitas novas de visitas repetidas;
• a finalidade é só estatística: quantas pessoas visitam cada página, de onde vieram e quantas tocaram nos botões de WhatsApp ou de telefone;
• os recursos de publicidade ficam desligados: sem Google Signals, sem personalização de anúncios e sem ligação com o Google Ads;
• o Google trata esses dados conforme a política de privacidade do Google e explica o uso em sites parceiros em como o Google usa informações de sites que usam os serviços dele.

Transferência internacional. O Google pode guardar e tratar esses dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Essa transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com as cláusulas contratuais de proteção de dados que o Google oferece aos sites que usam o Google Analytics.

Como mudar ou revogar a sua escolha. A escolha fica guardada só no seu navegador, no armazenamento local, sem cookie nosso. Para mudar de ideia, use o botão "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas, e escolha "Recusar": a coleta para na hora e os cookies do Google Analytics são apagados. Você também pode apagar os cookies e os dados do site nas configurações do seu navegador.

O mapa da página de contato é do Google e só é carregado quando você toca em "Ver mapa interativo". A partir daí, vale a política de privacidade do Google.

Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados pessoais para marketing. O compartilhamento se limita ao necessário:

• Meta Platforms, quando você usa o WhatsApp, como explicado acima;
• Google, quando você aceita os cookies de estatística do Google Analytics, como explicado acima;
• provedor de hospedagem do site, a Cloudflare, que entrega as páginas a partir da sua rede de servidores no Brasil e no exterior e trata os registros técnicos de acesso;
• sistema de agenda e prontuário do consultório, o Simples Dental, que guarda os registros em nuvem;
• serviços de e-mail e de contabilidade do consultório, apenas com os dados necessários a cada um;
• laboratórios de prótese e de alinhadores e outros prestadores envolvidos no seu tratamento, apenas com os dados necessários para confeccionar o que foi planejado;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Por quanto tempo guardamos e como protegemos os dados

Os dados ficam guardados só pelo tempo necessário à finalidade:

• mensagens de agendamento: enquanto forem úteis para o atendimento; se você não iniciar tratamento, são apagadas em até 12 meses;
• prontuário e registros clínicos: guardados no sistema de prontuário em nuvem, pelo prazo previsto na legislação e nas normas do Conselho Federal de Odontologia, que exigem guarda por longo período;
• registros técnicos do servidor: por até 6 meses, salvo obrigação legal que exija prazo diferente;
• estatísticas de acesso (Google Analytics): os dados de cada visita ficam no Google pelo prazo de retenção configurado, de 14 meses, e os relatórios mostram só números agregados.

Para proteger os dados, o site usa conexão criptografada (HTTPS), não guarda dados de visitantes além dos registros técnicos e o acesso a esses registros é restrito a quem precisa deles. Se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão comunicados.

Crianças e adolescentes

O consultório atende crianças e adolescentes, mas não coletamos dados de crianças pelo site.

O contato para marcar a consulta de um menor de idade é feito por um dos pais ou pelo responsável legal, que também acompanha o atendimento. Quando o tratamento de dados da criança depende de consentimento, ele é dado por um dos pais ou pelo responsável legal, como prevê o art. 14 da LGPD, e os dados são usados sempre no melhor interesse da criança.

Seus direitos como titular

Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus;
• ter acesso aos seus dados;
• pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem os dados foram compartilhados;
• ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que isso implica;
• revogar o consentimento;
• opor-se a um tratamento feito em desacordo com a lei.

Alguns dados, como o prontuário, precisam ser guardados por obrigação legal mesmo que você peça a eliminação; nesse caso, explicamos o motivo. Respondemos aos pedidos de acesso em até 15 dias, como prevê o art. 19 da LGPD. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Como falar com o encarregado pelos dados

O encarregado é a pessoa que recebe pedidos e dúvidas sobre dados pessoais. Neste consultório, a própria Dra. Alynne Macedo responde por esse canal.

Para exercer um direito ou tirar uma dúvida, escreva para alynne.mcd@gmail.com ou use o WhatsApp ou o telefone abaixo, e diga qual é o pedido. Para proteger os seus dados, podemos pedir que você confirme a sua identidade antes de responder. O endereço e os horários estão na página de contato e como chegar.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando o site ou o atendimento mudarem, ou quando a lei exigir. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, e as versões anteriores ficam arquivadas.

Versão em vigor: outubro de 2026.